从2015年G20大会将数字化转型作为大会议题以来，数字化转型已经成为新经济时代即数字经济时代政府及产业界关注的重大课题。数字经济意味着数字化已经成为经济发展的新动能，数字化转型则是各类社会经济实体进入数字经济的主要途径。
  数字化转型是整体业务转型战略的关键组成部分，虽然不是唯一因素，但也是决定转型工作成败的关键因素。借助适当的技术，再配备合适的人员、流程和运营，企业不仅能够快速适应变革和把握机遇，满足新的和不断变化的客户需求，还能以意想不到的方式推动未来的增长和创新。

01什么是数字化转型？

中国数字经济的发展已经可以帮助我们认识到数字化转型的基本路径。2010年以来，物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网在各个行业带来了一道又一道的风口。
  数字化转型是指将数字技术和解决方案集成到业务的各个领域。这既是一种文化变革，也是一种技术变革，因为它要求企业在运营方式以及提供客户体验和收益的方式上做出根本性转变。数字化解决方案还有助于赋能员工队伍，并推动业务流程和业务模式转型。
数码化：将信息和文档从模拟格式转换为数字格式。
数字化：将数字技术集成到现有业务流程中。
数字化转型：彻底重构客户体验、业务模式和运营模式。采用全新的方式交付价值、创造收入并提高效率。

企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型 、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。

02数字化转型在当今商业环境中的重要性 

随着我们进入2020年代，日趋明显的是，企业要想实现发展和开展竞争，就必须采取措施提高韧性、竞争力和响应能力。企业必须发展和革新数字化架构，从原材料和最初的供应链体系，到满足不断变化的客户需求，提供更个性化的服务和订单履行，以及革新和创新传统业务模式。

  对于当今的企业而言，问题不再是他们是否需要实施数字化转型才能在当今的商业环境中立足，而是如何尽快开启数字化转型之旅。

03业务创新和数字化转型的三个方面

如今，企业正处于竞争不断加剧、客户需求快速增长的时代。数字化转型计划的一个主要目标是帮助企业领导者和团队简化运营，提高竞争力。新技术在推动转型方面发挥着核心作用，而业务流程、业务模式、组织文化以及对转型的接受度也同样重要。
  任何转型计划都应考虑以下三个方面：

业务流程转型

这涉及改变和调整企业长期以来一直采用的核心流程和工作流，满足不断变化的业务目标、竞争和客户需求，而且这往往是通过流程自动化实现的。尽管这两个术语经常互换使用，但数字化转型是业务转型的一部分，旨在构建互联的技术框架，为流程变革提供支撑和支持。
  通过优化工作流管理，企业可以在整个业务运营中实现端到端的业务流程转型。例如，通过实施基于云的数字化供应链管理系统，企业能够减少停机时间、简化生产并提高盈利能力。
业务模式转型

业务流程转型侧重于业务的工作流和任务相关领域，而业务模式转型则着眼于基础要素，即特定行业中的价值交付方式。实质上，企业正在利用数字化转型来改变传统的业务模式。

在汽车行业，借助数字技术，企业能够集中管理基于订阅的业务模式和计费流程，并实现自动化。而且，随着客户需求的快速变化和大众文化观念的转变，传统的汽车购买模式正在转变为基于订阅的模式。
组织和文化转型

成功的数字化转型应与企业的文化和价值观保持一致。如果组织内部对企业文化失去信心，员工的工作效率、主动性和幸福感就会受到影响。如果企业无法快速、积极地采用新的数字技术，就会导致无法实现目标、丧失竞争力，造成收入损失和品牌价值受损。

组织转型最好通过自上而下的协作和公开讨论的方式实现，即领导层和员工一起探讨数字化转型将如何影响岗位职责和工作流，以及为什么领导团队认为从长远来看，尽管数字化转型面临挑战，但这些风险和努力是值得的。

04数字化转型在企业的推行有五种基本类型

数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或多种数字化转型战略：

数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器。

数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础。
  数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值。数字化产品需要以产品全 生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求。
  数字化服务转型：基于物联网、大数据、云平台，实现产品远程连接、场景感知、需求预测、远程诊断、主动服务，传统的响应型、低相应的服务 需要加快向主动的、可预知的、实时感知、快速适应的数字化服务转型。

数字化人才转型：数字化时代，需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接，亟需通过人员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力，提升数字化时代人员的自治管理、自主决策、自主经营、自我提升的能力。

在数字经济时代，数字化转型是企业全面实现数字化时代的客户价值、转型数字化运营和数字化商业模式的必由之路。数字化转型的本质是企业 的业务变革，需要各方高层共同参与顶层设计，对数字化转型进行全面思考、全面布局。
  数字化转型对企业的意义重大，它可以提高生产力，改善客户体验，促进商业增长，提高决策质量，以及增强企业竞争力。全面推动数字化转型事关企业未来的发展前景。